忘记密码这事，说大不大，但卡在登录那一刻确实急人。尤其手机里装了多个应用，密码记混是常事。这里把云开app找回密码的流程和入口辨认方法讲清楚，你跟着走一遍基本能解决。
先确认你打开的是正确的登录入口
找回密码的前提是，你确实进到了云开app的登录页面。有些用户会从网页搜索直接点进第三方链接，结果页面长得像，但实际不是官方登录口，输入手机号后收不到验证码，或者页面跳转异常，这时候先别急着重复操作。
判断方法很简单：看页面底部或关于栏有没有明确的版本信息或官方标识。云开app的登录入口，一般就是打开应用后首页右上角的“人像”图标，或者直接是“登录/注册”按钮。如果你是从云开体育APP或云开app体育下载渠道安装的版本，登录入口位置基本一致，不会在首页正中间放一个突兀的登录框。
找回密码的具体步骤
- 打开云开app，点击右下角或右上角的“我的”或“个人中心”入口。
- 在个人信息页顶部，找到“登录/注册”字样，点击进入登录界面。
- 登录界面下方，有一行小字“忘记密码”或“找回密码”，点击它。
- 输入你注册时用的手机号。这里注意，手机号必须是当初绑定账号的那个，换号了就走不了短信验证流程。
- 点击“获取验证码”，收短信。如果一分钟内没收到，看下手机信号和是否被拦截软件拦了，也可以点“重新发送”，但别狂点，一般有60秒倒计时限制。
- 输入短信里的6位数字验证码，然后设置新密码。密码一般要求6到20位，建议字母加数字组合，别用生日或连续数字。
- 提交后，系统会提示“修改成功”，然后自动跳回登录页，用新密码登录即可。
收不到验证码时，按顺序排查
验证码收不到，是找回密码最常卡住的地方。别慌，按这个顺序查：
先看手机号输没输对，尤其是老用户可能注册过两个号，记混了。再看手机有没有装拦截短信的软件，有时候验证码被归到“垃圾短信”或“通知”里，翻一下。然后确认当前网络是流量还是WiFi，个别情况下WiFi信号差会影响短信网关下发，切换一下再试。
如果以上都正常，还是收不到，那可能是账号本身绑定的手机号已经停用或注销了。这时候app内的找回流程走不通，需要走人工申诉。一般在登录页“忘记密码”旁边或下方，有“联系客服”或“账号申诉”的入口，按提示提交身份证明和注册信息。这个流程通常需要一到三个工作日，急用的话做好心理准备。
登录入口容易认错的几个情况
有人问，为什么我在网页上找回密码，填了手机号却提示“账号不存在”？大概率是你在网页版操作，但账号当初只在app内注册。云开app的账号体系不一定和网页端完全打通，所以找回密码尽量在app内完成，别在浏览器里绕。
还有一种情况，你下载的云开app体育下载版本比较旧，界面布局和老版本不一样，找不到“忘记密码”按钮。这种情况把app更新到最新版再试，旧版本有时候功能入口有调整，不是你的问题。
如果以上都试过了，新密码也设置成功了，但登录时提示密码错误，那可能是设置密码时输入了空格，或者大小写锁定没注意。密码框一般不会显示明文，输的时候留意一下键盘上的大小写状态，重新输一遍，别急着再走一遍找回流程。
最后说一句，新密码设置后，如果手机上有多个云开相关的应用，比如云开体育APP，记得用新密码重新登录一次，避免旧密码缓存导致误以为没改成功。
